場景覆蓋智能客服機器人幫助人工客服分流以及標準問題答疑查詢提升客戶響應速率，及人工服務效能。智能外呼機器人進行智能會務提醒、還款提醒、物流提醒、家政預約提醒輔助業(yè)務RPA流程無縫銜接。
智能輔助機器人涵蓋客服坐席話務過程中，問題輔助、話術(shù)提示、流程規(guī)范能標準化內(nèi)容的提醒和輔助。智能質(zhì)檢系統(tǒng)則為客戶提供事中事后智能分析總結(jié)、以及客戶服務過程中員工行為規(guī)范約束提供360度無死角監(jiān)控提供數(shù)據(jù)支撐
聽得懂
ASR語音識別,沉淀10+行業(yè)聲學模型，采用8K聲紋采集頻率，可進行方言識別、熱詞矯正。識別準確率95%
能理解
NLU語義理解，NLP能力基于BERT、ALBERT等模型擁有30+行業(yè)話術(shù)模板，覆蓋50+場景，支持GPU、CPU實時訓練，理解準確率高達96%
會輸出
TTS語音合成，采用真人錄音，豐富的TTS音色可選，高自然潤率模型 ，支持合成音與真人錄音結(jié)合。語音輸出自然流暢，語音自然度遠高于行業(yè)
