智能呼叫中心與軟件CRM系統(tǒng)深度融合，在系統(tǒng)中直接點(diǎn)擊撥號(hào) 系統(tǒng)自動(dòng)彈出寫(xiě)跟進(jìn)窗口，省去手工撥號(hào)的麻煩，方便快捷
系統(tǒng)自動(dòng)記錄每次通話的號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)和接聽(tīng)狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容，自動(dòng)分析雙路錄音，結(jié)合隨路數(shù)據(jù)，提供多種維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析，支持按照日、月、年查詢(xún)統(tǒng)計(jì)
針對(duì)客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)問(wèn)題，坐席話術(shù)規(guī)范進(jìn)行，自動(dòng)生成提示和引導(dǎo)，幫助坐席更好的服務(wù)客戶(hù)，方便管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控
客戶(hù)來(lái)電話時(shí)，電腦自動(dòng)彈出客戶(hù)的基本資料，挖掘客戶(hù)意向以及關(guān)注點(diǎn)，自動(dòng)標(biāo)簽構(gòu)建，并可快速創(chuàng)建新的跟進(jìn)記錄，全面掌握客戶(hù)情況
